Conditions, termes, retours

A propos de la réservation de l’appartement

Objet : Les présentes conditions régissent les ventes par Easyloc-Andorra de nuitées d’appartements meublés de courte durée.

La réservation de l’appartement ou du studio se fait en payant le loyer du dit appartement. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Easyloc-Andorra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la société Easyloc-Andorra y compris lors du séjour des locataires. Toute réservation doit être d’une durée minimum de deux (2) nuits.
Attention : dès que le locataire prend possession des lieux (entrée dans la location), la responsabilité des éventuels dommages causés dans l’appartement lui est transférée.

Commandes

Vous pouvez passer commande :
Détailler les modalités choisies, par exemple :
– Sur Internet : www.easyloc-andorra.com
– Par téléphone au +376 332 068
– Sur les sites d’annonces en ligne, et autres sites d’annonces de location d’appartement meublés de courte durée.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
Easyloc-Andorra se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème de disponibilité, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Validation de votre commande

Votre réservation ne sera confirmée que lorsque Easyloc-Andorra aura reçu le paiement de location et que vous aurez reçu un e-mail de confirmation d’Easyloc-Andorra dans les 24 heures en semaine, ou 48 heures les week-ends et jours fériés.
Dans l’e-mail de confirmation, vous trouverez l’adresse exacte de l’appartement, les coordonnées et le reste des instructions pour l’arrivée et le départ.

Séjour de dernière minute

Si votre demande est urgente (ce qui signifie que vous ne pourrez pas suivre les étapes ci-dessus), contactez-nous au plus vite par mail et/ou par téléphone afin que nous trouvions la solution la plus efficace pour vous satisfaire.

Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire sur le site www.easyloc-andorrra.com

Toute commande figurant sur le site Internet www.easyloc-andorrra.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Nombre et identité des invités

Le client informera obligatoirement Easyloc-Andorra du nombre de personnes incluses dans la réservation.
Chaque personne devra fournir une copie de sa pièce d’identité par mail, Maximum 1 semaine avant l’arrivée dans la location.
Sauf accord contraire avec Easyloc-Andorra, seul le nombre de personnes indiqué par le client lors de la réservation sera autorisé à utiliser l’appartement. Le nombre de personnes pouvant utiliser l’appartement ne doit pas dépasser le nombre de personnes assignées à chaque appartement, sauf dans le cas des enfants de moins de quatre ans. Les animaux domestiques ne sont autorisés que si la permission a été accordée spécifiquement.
Au moment où une violation des obligations susmentionnées est commise, Easyloc-Andorra, selon ses propres critères, aura le droit de demander au client de quitter l’appartement, et le client n’aura pas le droit de réclamer une quelconque indemnisation.

Comportement

La musique et les fêtes sont interdites. Les clients séjournant dans une propriété d’Easyloc-Andorra doivent savoir que si des parties ou de la musique forte sont entendues, ou si des voisins se plaignent et / ou appellent la police, cela peut entraîner une expulsion immédiate, quelle que soit la durée du séjour. Jour ou nuit. Les heures de repos sont de 22h00 à 10h00. Nous apprécierons grandement votre collaboration dans ce domaine et nous espérons que vous comprenez que ces normes sont nécessaires, puisque ces appartements sont tous situés dans des bâtiments résidentiels où les personnes qui doivent se lever tôt pour travailler et le repos nocturne du reste des résidents doit être respecté. Le client, lors de la signature du contrat d’enregistrement, sera soumis à un comportement correct et décent de la part de toutes les personnes qui l’accompagnent. Si cette personne, ou l’une des personnes qui l’accompagnent, ne se comporte pas de manière appropriée et responsable, Easyloc-Andorra aura le droit de demander au client et aux personnes qui l’accompagnent de quitter l’appartement sans droit à de futures réclamations ou compensation. Cela signifie également la perte du loyer payé d’avance et le dépôt de garantie remboursable. Rappelez-vous également que lors de la réservation avec Easyloc-Andorra vous avez déjà accepté nos termes et conditions, et par conséquent vous acceptez de vous conformer à ces règles sans réserve.

Responsabilités

Easyloc-Andorra ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects qui peuvent survenir à la suite de toute utilisation par le client de l’appartement, y compris, sans limitation, les dommages, l’assurance, les pertes en raison d’incendie, de vol ou d’un comportement criminel.
En cas de manquement aux obligations susmentionnées,

Easyloc-Andorra selon ses propres critères, aura le droit de demander au client de quitter l’appartement, et le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation.

Annulation de votre commande

Toutes les annulations ou modifications doivent être faites par écrit par e-mail. Les annulations ou modifications ne sont pas acceptées par téléphone. Si le client annule une réservation payée en totalité (100% du séjour), il y a des frais d’annulation qui dépendront du nombre de jours à l’avance en ce qui concerne la période de début de location.
– Plus de 90 jours avant: 25% du montant total.
– De 30-89 jours avant: 50% du montant total.
– Moins de 30 jours avant: 100% du montant total.
Si le client change les dates ou le type de location, il sera compris comme une nouvelle réservation et sera soumis aux conditions d’annulation. Toute annulation, y compris les forces majeures, seront soumises à notre politique d’annulation claires et simples mentionnées ici. Si après avoir reçu la confirmation par courrier électronique, Easyloc-Andorra n’a pas pu fournir au client la propriété qu’il a réservée ou des biens similaires, le client sera remboursé du montant payé sous réserve des conditions suivantes: 100% du montant prépayé.

Garantie Termes et conditions

À l’arrivée, il vous sera demandé de fournir un dépôt de garantie de 300€, ainsi qu’un numéro de carte de crédit valide pour nous assurer que la propriété et son contenu sont retournés en bon état. Le dépôt de garantie « caution » sera restitué intégralement au moment du départ. S’il vous plaît noter qu’en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que les dommages causés par vous ou vos coéquipiers seront déduits de votre dépôt et vous serez également responsable de tout dommage qui dépassent le montant du dépôt.
Virement bancaire: les frais bancaires du retour de la réservation seront facturés au client.
Carte de crédit: Il n’y aura pas de supplément. Toutes les obligations de garantie payées par carte de crédit seront remboursées à la même carte de crédit utilisée pour le paiement entre 4 et 7 jours après leur départ, à condition que l’appartement n’ait pas été endommagé.

Votre arrivée à la location

Veuillez-vous assurer d’avoir votre heure d’arrivée à jour afin que nous puissions planifier votre enregistrement et nous tenir au courant de tout retard ou changement. Vous devrez nous fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Votre e-mail de confirmation de commande vous indique clairement la procédure d’accès à votre logement (plan d’accès, mode de retrait des clés,…)

Le jour de l’arrivée

La location sera disponible à partir de 15h00, mais nous essayons toujours d’accueillir les clients avec des arrivées précoces dès que possible. Il est extrêmement important que nous ayons une heure d’arrivée à jour. Ne pas avoir cette information vous obligera à attendre votre contact et à retarder votre enregistrement. S’il vous plaît rappelez-vous: Check-in est à partir de 15h00.

Nous ferons le maximum pour vous accueillir le plus tôt possible. Néanmoins, pour des questions de logistique (notamment de préparation de la location avant votre arrivée) l’entrée dans les lieux par défaut se fait à partir de 15h00, tandis que la sortie est à 11h.

Départ de la location

Le jour de votre départ, vous devez laisser la propriété bien rangé et jeter les poubelles à l’extérieur de la résidence, dans les bacs urbains prévus à cet effet. Votre vaisselle sera rangée dans les placards.
– Laissez un jeu de clés sur la table de la cuisine,
– Fermez la porte après le départ,
– Remettez le deuxième jeu de clés dans la boite à clés à l’extérieur.
Note : la perte des clés vous sera facturée 30 € par clé.
Veillez à ce que vous avez tous vos biens et que la porte principale du bâtiment n’est pas fermée à clé.

Nettoyage de l’appartement

La location doit être propre avant l’arrivée de chaque client. Avant de partir, le client est obligé de quitter la location en parfait état, ayant jeté les ordures correctement et rangé la vaisselle dans les placards. Sinon, vous serez facturé le coût d’un nettoyage supplémentaire.
Vous serez facturé des frais uniques pour le nettoyage (prévus à la commande). Le ménage sera effectué une fois que le client aura quitté l’appartement à la fin de son séjour. Les frais de nettoyage varient en fonction de la taille de l’appartement, la durée du séjour, le nombre de personnes occupant l’appartement, etc.

Horaires d’ouverture

Nos bureaux sont ouverts de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00. Du lundi au samedi.
En dehors de ces horaires et le dimanche, nous vous demandons de nous contacter par mail, et/ou WhatsApp.

Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.easyloc-andorra.com
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera soit automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué, soit nous vous proposerons de vous trouver un autre logement pendant la durée de votre séjour.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation Andorrane en vigueur.
Easyloc-Andorrane saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Enfin la responsabilité de Easyloc-Andorra ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Droit applicable en cas de litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi Andorrane. En cas de litige, les tribunaux Andorrans seront les seuls compétents.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.easyloc-andorra.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Easyloc-Andorra. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de EasyLoc-Andorra.

Données personnelles

EasyLoc-Andorra se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

Vous remerciant pour votre compréhension.
La Direction.